Искусственный интеллект взлетает: Singapore Airlines выбирает Salesforce для технологий обслуживания клиентов нового поколения

Компания Salesforce раскрыла сотрудничество с Singapore Airlines для улучшения системы управления обращениями клиентов. Согласно соглашению, Singapore Airlines внедрит Agentforce, систему с искусственным интеллектом, которая автоматизирует определенные задачи для оптимизации операций обслуживания клиентов. В дополнение к этому, обе компании будут работать вместе в исследовательском центре искусственного интеллекта Salesforce в Сингапуре для разработки решений на базе ИИ для авиационной индустрии, что принесет дополнительную ценность и выгоду авиакомпаниям.

Инициатива направлена на ускорение процессов обработки клиентских запросов, тем самым повышая уровень удовлетворенности клиентов. Singapore Airlines является одной из ведущих авиакомпаний мира, и это сотрудничество с Salesforce является продолжением ее стремления к инновациям и совершенству в обслуживании пассажиров. Данная разработка также станет частью более широкой стратегии Singapore Airlines по цифровизации своих услуг.