Искусственный интеллект в деле: Singapore Airlines использует Salesforce для передовых технологий обслуживания клиентов

Компания Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) объявила о сотрудничестве с Singapore Airlines (SIA) для улучшения системы управления запросами клиентов. В соответствии с соглашением, SIA внедрит Agentforce, систему на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует выполнение некоторых задач для оптимизации операций по обслуживанию клиентов. Кроме того, обе компании будут совместно работать в исследовательском центре искусственного интеллекта Salesforce в Сингапуре над разработкой решений на базе ИИ для авиационной отрасли, обеспечивая дополнительную ценность и преимущества для авиакомпаний.

На открывшемся в 2019 году исследовательском центре Salesforce в Сингапуре работают ведущие специалисты по искусственному интеллекту, занимающиеся инновациями в различных отраслях. Singapore Airlines, будучи одной из ведущих авиакомпаний в мире, стремится использовать современные технологии для повышения качества обслуживания своих клиентов.