Искусственный интеллект набирает высоту: Singapore Airlines использует Salesforce для обновления технологий обслуживания клиентов

Salesforce объявила о сотрудничестве с Singapore Airlines с целью улучшения системы управления клиентскими запросами. Согласно соглашению, Singapore Airlines внедрит Agentforce, систему на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует определенные задачи для оптимизации работы службы поддержки клиентов. Кроме того, компании будут совместно работать в исследовательском центре Salesforce в Сингапуре над разработкой решений на основе искусственного интеллекта для авиационной отрасли, предоставляя дополнительные возможности и выгоды авиакомпаниям.

Singapore Airlines является одной из ведущих авиакомпаний мира, известной своим высоким уровнем обслуживания и удобствами для пассажиров. Разработка и внедрение таких технологий, как Agentforce, могут существенно улучшить скорость и эффективность обработки клиентских запросов, что, в свою очередь, поможет удерживать высокие стандарты обслуживания клиентов.