Искусственный интеллект на взлете: Singapore Airlines выбирает Salesforce для технологий обслуживания клиентов нового поколения

Компания Salesforce, Inc. объявила о сотрудничестве с Singapore Airlines (SIA) для совершенствования системы управления клиентскими запросами. В соответствии с соглашением, SIA внедрит Agentforce — систему на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует выполнение определенных задач для оптимизации операций по обслуживанию клиентов. Кроме того, обе компании будут совместно работать в исследовательском центре искусственного интеллекта Salesforce в Сингапуре над разработкой решений, основанных на искусственном интеллекте, для авиационной индустрии, что принесет дополнительную ценность и выгоды авиакомпаниям.

Singapore Airlines является одной из ведущих авиакомпаний мира, регулярно отмечаемой за высокий уровень обслуживания и инноваций. Salesforce ранее успешно сотрудничала с другими крупными мировыми компаниями для улучшения их бизнес-процессов с помощью современных технологий.