Искусственный интеллект на взлёте: Singapore Airlines внедрит технологии Salesforce для обслуживания клиентов нового поколения

Компания Salesforce объявила о сотрудничестве с Singapore Airlines для улучшения системы управления обращениями клиентов. В соответствии с соглашением, Singapore Airlines внедрит Agentforce — систему на основе искусственного интеллекта, которая автоматизирует выполнение определённых задач с целью оптимизации работы службы поддержки. Кроме того, обе компании будут совместно работать в исследовательском центре искусственного интеллекта Salesforce в Сингапуре для разработки решений на основе ИИ в авиационной отрасли, что принесёт дополнительные преимущества и выгоды для авиакомпаний.

Salesforce является одним из крупнейших в мире поставщиков программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, а Singapore Airlines многократно признавалась одной из лучших авиакомпаний в мире по уровню обслуживания. Совместная работа над инновациями направлена на улучшение эффективности и качества обслуживания пассажиров.