Искусственный интеллект на высоте: Singapore Airlines использует технологии Salesforce для современного сервиса обслуживания клиентов

Компания Salesforce Inc. объявила о сотрудничестве с Singapore Airlines для улучшения системы управления обращениями клиентов. В рамках соглашения SIA внедрит Agentforce, систему с искусственным интеллектом, которая автоматизирует определённые задачи для оптимизации обслуживания клиентов. Кроме того, обе компании будут сотрудничать в исследовательском центре искусственного интеллекта Salesforce в Сингапуре для разработки решений на основе ИИ для авиационной индустрии, что принесёт дополнительные выгоды и преимущества авиакомпаниям.

Agentforce поможет Singapore Airlines значительно сократить время обработки запросов клиентов и повысить уровень удовлетворенности сервисом. Сингапур является важной локацией для исследования и разработки технологий, связанных с искусственным интеллектом, предоставляя компаниям, как SIA и Salesforce, возможность находиться в центре инновационной экосистемы.