Импульс ИИ от Salesforce набирает обороты: сможет ли Agentforce стимулировать рост CRM?

CRM's Agentforce демонстрирует рост с увеличением годового регулярного дохода на 169% и заключением 29 000 сделок, способствуя усилению импульса в области ИИ, тогда как Data 360 способствует росту стабильного дохода и улучшению перспектив роста.

В последние годы индустрия CRM активно внедряет искусственный интеллект для оптимизации своих услуг и улучшения взаимодействия с клиентами. По данным Gartner, к 2025 году примерно 60% новых решений CRM будут основаны на искусственном интеллекте. Инвестиции в технологии ИИ позволяют компаниям не только улучшать клиентский опыт, но и обеспечивать более точные прогнозы и аналитику.