Humana представила AI-инструмент для поддержки агентов, разработанный с помощью Google Cloud

Компания медицинского страхования Humana запустила Agent Assist, новый инструмент, основанный на искусственном интеллекте, разработанный совместно с Google Cloud. Этот инструмент предназначен для помощи представителям членов в более быстром и персонализированном ответе на вопросы о медицинских льготах и праве на получение услуг.

Humana является одной из крупнейших медицинских страховых компаний в США, обслуживая миллионы клиентов по всей стране. В последние годы в сфере здравоохранения активно внедряются технологии искусственного интеллекта, которые помогают улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать внутренние процессы.