Группа 1 возглавила рейтинг сервисных назначений Pied Piper на 2025 год; ИИ часто превосходит персонал во всей отрасли

МОНТЕРЕЙ, Калифорния. — Группа 1 Automotive возглавила исследование эффективности телефонного обслуживания дилерских центров автомобилей Pied Piper за 2025 год; во всей отрасли искусственный интеллект часто превосходит человеческий персонал.

Исследование, проведенное компанией Pied Piper, выявило, что искусственный интеллект способен быстрее и точнее обрабатывать запросы клиентов по телефону, чем сотрудники. Технологии ИИ активно внедряются в автомобильной сфере для повышения качества обслуживания и оптимизации процессов. Пионером в использовании подобных технологий в автомобильной индустрии является именно Group 1 Automotive.