Голландская сеть Dutch Bros и Chick-fil-A лидируют по удовлетворённости клиентов, Taco Bell превосходит по скорости обслуживания, а Raising Cane's выделяется качеством еды в 25-м ежегодном исследовании работы авто-окон от Intouch Insight

Компания Intouch Insight, лидер в сфере решений для улучшения клиентского опыта, объявила о выпуске 25-го ежегодного исследования работы ресторанов быстрого обслуживания, проведенного в партнерстве с журналом QSR®. В этом юбилейном выпуске были изучены 13 ведущих брендов быстрого питания, включая McDonald's, Chick-fil-A, Burger King, Wendy's, Taco Bell, KFC, Raising Cane's, Popeyes, Dutch Bros, Tim Hortons, Starbucks, Dunkin' и Arby's.

В ходе исследования анализировались такие параметры, как скорость обслуживания, точность выполнения заказов и взаимодействие с клиентами. Эти данные помогают ресторанам выявить свои сильные и слабые стороны и улучшить качество обслуживания клиентов. Согласно статистике, индустрия быстрого обслуживания продолжает расти, несмотря на конкуренцию и вызовы, связанные с изменяющимися предпочтениями потребителей.