Глава United Airlines: «Мы, вероятно, используем больше искусственного интеллекта, чем кто-либо другой»

Компания продолжает инвестировать и экспериментировать с технологиями, начиная от колл-центров и заканчивая трудовыми контрактами, заявил Скотт Кирби. Компания рассматривает внедрение новых технологий как возможность повысить эффективность своей работы и улучшить качество обслуживания клиентов. В последние годы наблюдается значительный рост в применении технологий искусственного интеллекта в различных сферах бизнеса, что открывает новые перспективы для оптимизации процессов.