Глава компании Wendy's делает ставку на доступные цены и международное присутствие для поддержания конкурентоспособности сети

«Потребители часто не говорят вам правду. Они говорят то, что, по их мнению, вы хотите услышать», — заявил Таннер в интервью журналу Fortune.

Исследования показывают, что до 70% потребителей могут искажать информацию в ходе опросов, чтобы соответствовать ожидаемым нормам. Это явление называется социально желаемым поведением и часто встречается в маркетинговых исследованиях.