Генеральный директор United Airlines: «Мы, вероятно, используем искусственный интеллект больше, чем кто-либо»

Компания продолжает инвестировать и экспериментировать с технологиями, начиная от колл-центров до трудовых контрактов, сообщил Скотт Кирби. Инвестиции включают в себя внедрение новых программных систем для повышения эффективности обслуживания клиентов и автоматизации управления трудовыми ресурсами. Компания намерена усилить свою конкурентоспособность за счет технологических инноваций, которые также поддерживают устойчивую деятельность и сокращение издержек.