Генеральный директор Starbucks намерен навести порядок в системе мобильных заказов

Компания решает проблему заторов, вызванных онлайн-заказами, с помощью алгоритма, который предоставит приоритетное обслуживание клиентам, находящимся в магазине. Этот шаг стал ответом на растущие жалобы покупателей, которым приходилось ждать дольше из-за больших объемов онлайн-заказов. Новый алгоритм уже протестирован в нескольких точках и показал значительное снижение времени ожидания для клиентов, совершающих покупки вживую. Аналогичные меры предпринимают и другие компании в розничной торговле, стремясь улучшить опыт покупок как для онлайн, так и для офлайн клиентов.