Генеральный директор Delta Эд Бастиан отверг совет наставника о том, как управлять авиакомпанией стоимостью $38 миллиардов: «Он сказал мне, что я никогда не буду иметь минуту покоя»

Генеральный директор Delta Эд Бастиан говорит, что читает тысячи писем от клиентов, путешествуя в эконом-классе.

Эд Бастиан, возглавляющий компанию с 2016 года, уделяет большое внимание обратной связи пассажиров, утверждая, что это помогает улучшать качество обслуживания. Delta Air Lines, одна из крупнейших авиакомпаний мира, обслуживает более 200 миллионов пассажиров в год и выполняет рейсы в более чем 300 направлений на шести континентах.