Freshworks делает ставку на рост EX, повышает план по выручке на 2028 год свыше $1,3 млрд

На мероприятии Refresh руководство Freshworks заявило инвесторам о том, что компания переориентируется на бизнес, связанный с опытом сотрудников (EX), утверждая, что история роста компании все больше связана с продуктом Freshservice, а не с ее устаревшими продуктами для работы с клиентами.

Freshworks была основана в 2010 году и изначально известна своими инструментами для поддержки клиентского сервиса. В последние годы компания активно расширяет свои предложения в области управления внутренними процессами и поддержки IT-инфраструктуры через Freshservice. По состоянию на 2023 год Freshworks обслуживает более 50 000 клиентов по всему миру и продолжает наращивать свое присутствие на рынке корпоративных решений.