FLAGSTAR BANK, N.A. РАСШИРЯЕТ КОМАНДУ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ЛИДЕРСТВА ДЛЯ УСКОРЕНИЯ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ АРХИТЕКТУРЫ БАНКА

Назначения ознаменовали следующий этап модернизации клиентского опыта

Flagstar Bank, N.A. объявил о нескольких ключевых назначениях, которые, по мнению руководства, помогут ускорить процесс преображения клиентского опыта. Новые назначения включают в себя назначение вице-президента по технологиям и нового руководителя отдела клиентских решений. Эти изменения направлены на улучшение взаимодействия с клиентами и внедрение инновационных технологий, чтобы предложить более персонализированные услуги.

На фоне глобализации многие банки стремятся изменить свой подход к обслуживанию клиентов, интегрируя цифровые технологии. В США, по данным исследования потребительского опыта от McKinsey за 2023 год, более 60% клиентов ожидают, что их банк будет предлагать услуги на основе искусственного интеллекта для упрощения взаимодействия. Flagstar Bank намерен активно следовать этим тенденциям, уделяя особое внимание адаптации новых технологий в своей структуре обслуживания.