Финансовый директор Mastercard заявляет, что покупатели готовы отказаться от браузеров в пользу ИИ-агентов: происходит «смена парадигмы»

Покупатели находятся на грани отказа от веб-браузеров в пользу ИИ-консьержей, которые как находят, так и оплачивают товары. Что произошло: «Мы уверены, что находимся на пороге парадигмального сдвига в коммерции», — заявил главный директор по продуктам Mastercard Йорн Ламберт на конференции Fortune Brainstorm Tech на прошлой неделе. Ламберт отметил, что потребители уже вводят запросы вроде «лучшие кроссовки для бега» в ChatGPT вместо Google, а затем спрашивают: «Как только ты нашел и выбрал продукт, который мне нужен, помоги мне его купить».

Ёрн Ламберт также высказался о том, что искусственный интеллект отметает все лишнее и становится более удобным для покупателей, что делает покупки более персонализированными и эффективными. Mastercard видит в этом возможность для создания новых инструментов и услуг, которые подойдут пользователям, предпочитающим более быстрый и удобный способ шопинга. По словам представителя Mastercard, использование ИИ-консьержей — это потенциальное развитие технологии, которая сможет интегрироваться и в другие направления бизнеса для улучшения общего потребительского опыта.