Эрика от Bank of America: Основа цифровой трансформации

Цифровой помощник Bank of America, известный как Erica, стал драйвером цифровой трансформации, привлекая 50 миллионов пользователей и совершая 3 миллиарда взаимодействий. Благодаря возможностям искусственного интеллекта, Erica предлагает персонализированные финансовые советы и обслуживание клиентов, что способствует повышению удобства и эффективности взаимодействия с банковскими услугами.

Erica была впервые представлена в 2018 году и с тех пор продолжает развиваться, предлагая клиентам инновационные решения. По данным Bank of America, использование цифровых каналов продолжает расти, а технологии, подобные Erica, играют ключевую роль в привлечении и удержании клиентов.