eGain запускает ИИ-агента IVA для предоставления точного и интерактивного обслуживания клиентов

eGain AI Agent IVA заменяет жесткие диалоговые деревья естественными голосовыми разговорами, используя регулируемую базу знаний для точного и соответствующего имиджу компании обслуживания клиентов. Это инновационное решение способствует улучшению качества взаимодействия с клиентами путем предоставления более персонализированных и динамичных сервисов. Исследования показывают, что внедрение таких технологий может увеличить уровень удовлетворенности клиентов на 30%, а компании, инвестирующие в AI-решения, наблюдают рост эффективности обслуживания на 25%.