Dovetail запускает платформу для анализа данных об опыте клиентов на основе ИИ, чтобы улучшить разработку продуктов

Сегодня компания Dovetail объявила о запуске платформы Dovetail для анализа клиентской информации, первой в своем роде системы, постоянно работающей на базе искусственного интеллекта, которая преобразует отзывы клиентов в оперативную информацию, а главное — в конкретные действия.

На протяжении последних лет компании во многих отраслях все чаще обращают внимание на искусственный интеллект как инструмент, способный усилить клиентский опыт. Использование подобных платформ позволяет компаниям более эффективно реагировать на запросы клиентов и улучшать качество предоставляемых услуг. В 2024 году объём мирового рынка платформ для анализа данных клиентов составил более 40 миллиардов долларов и продолжает расти.