Delta должна ответить по иску пассажиров из-за крупного сбоя в компьютерной системе

Delta Air Lines должна предстать перед судом по группе исков, поданных пассажирами, которые утверждают, что авиакомпания отказалась предоставлять полные компенсации после задержек или отмены их рейсов в результате масштабного сбоя в работе компьютеров в прошлом июле, постановил федеральный судья во вторник. Окружной судья США Марк Коэн в Атланте заявил, что пятеро из девяти истцов могут продолжить претензии о нарушении контракта на основе отказа Delta вернуть деньги. Судья также разрешил другой группе из пяти истцов преследовать требования, связанные с задержками и отменами рейсов в соответствии с Монреальской конвенцией, многосторонним договором.

Монреальская конвенция, принятая в 1999 году, стандартизирует правила международных воздушных перевозок и определяет ответственность авиаперевозчиков перед пассажирами. Сбой в системах Delta Air Lines в июле прошлого года привёл к тому, что тысячи пассажиров во всём мире столкнулись с изменениями в своих планах поездок. Авиакомпания уже сталкивалась с подобными проблемами в прошлом, что вынудило её пересмотреть меры по обеспечению бесперебойной работы своих информационных систем.