Crescendo и Amazon совершили прорыв в голосовом искусственном интеллекте для обслуживания клиентов

Crescendo, платформа, основанная на искусственном интеллекте и одна из самых быстрорастущих компаний в области клиентского опыта, объявила о значительном достижении в своей миссии по переводу клиентского сервиса в эпоху интеллектуального взаимодействия. Благодаря Nova Sonic, базовой модели Amazon для понимания и генерации речи, Crescendo теперь предоставляет своим клиентам возможность полностью автоматизированных, естественных разговоров через голосовые каналы поддержки, обеспечивая качественное и персонализированное взаимодействие.

Посетители AWS Summit смогли увидеть демонстрацию возможностей Nova Sonic в действии, что вызвало значительный интерес в IT-сообществе. Эта технология основана на новейших исследованиях обработки естественного языка и машинного обучения, обеспечивая высокий уровень точности и эффективности. Внедрение Nova Sonic позволяет компаниям не только повысить эффективность обслуживания клиентов, но и оптимизировать внутренние процессы, связанные с управлением вызовами и запросами.