Cisco лидирует в развитии сотрудничества с агентным ИИ

На выставке Enterprise Connect компания Cisco представит своё видение агентного ИИ для совместной работы, а также новые решения на базе ИИ, предназначенные для создания устойчивых к изменениям опыта для клиентов, сотрудников и ИТ-команд. Cisco направляет свои усилия на создание будущего, в котором ИИ будет предвосхищать потребности клиентов и сотрудников, решать проблемы, выполнять намерения и дальше улучшать продуктивность всех участников процесса. Среди новых инноваций в области агентного ИИ находится общедоступная версия Webex AI Agent для улучшенного взаимодействия с клиентами.

Согласно данным за 2022 год, количество пользователей Webex составляет более 650 миллионов участников ежемесячно. Webex AI Agent призван повысить эффективность обслуживания клиентов, предоставляя интеллектуальные рекомендации и выполняя рутинные задачи, позволяя агенты сосредоточиться на более сложных вопросах.разных случаях.