Чат-боты с ИИ могут изменить шопинг. По словам аналитиков Cowen, этот ритейлер находится в выгодной позиции для получения преимуществ

Следующая революция в сфере розничной торговли может произойти не со смартфоном или в магазине, а в окне чата вашего веб-браузера. Эта новая форма шопинга позволяет покупателям общаться с виртуальными ассистентами, которые могут помочь с выбором товара, ответить на вопросы и даже оформить заказ. По данным экспертов, к 2025 году более 70% всех взаимодействий с клиентами будут осуществляться с помощью цифровых помощников и чат-ботов.