Best Buy, Macy's и Kohl's введут сборы за возврат товаров в праздничный период

Розничные торговцы хотят минимизировать возвраты. Это связано с тем, что даже если возвращенный товар можно перепродать или вернуть поставщику, это все равно требует затрат. Требуется рабочая сила для обработки возвратов, и клиенты часто злятся, когда узнают, что пропустили сроки возврата или не могут получить возврат наличными из-за определенных правил.

По данным исследования National Retail Federation, в 2021 году средний показатель возвратов в розничной торговле составил около 16,6% от общего объема проданных товаров. Это означает, что компании сталкиваются с растущими затратами на управление возвратами, включая обработку, переупаковку и повторную продажу товаров. Чтобы справиться с этой проблемой, многие розничные сети совершенствуют свои политики возвратов и внедряют технологические решения для автоматизации процесса.