Автоматизированные переговоры по счетам с помощью агентного ИИ угрожают денежным потокам европейских телекомов, предупреждает JP Morgan

Европейские телекоммуникационные компании сталкиваются с новой структурной угрозой со стороны агентных инструментов искусственного интеллекта, способных автоматически снижать счета потребителей, говорится в исследовании JP Morgan. Банк выделил недавно усовершенствованных ИИ-агентов Muse и Instinct, которые могут напрямую общаться с поставщиками коммунальных услуг, страхования и телекоммуникаций, чтобы снижать цены для клиентов. Это может привести к значительному давлению на выручку и денежные потоки телекоммуникационных операторов в Европе.