Авиакомпания Singapore Airlines и компания Salesforce объединяют усилия для создания приложений с искусственным интеллектом для обслуживания клиентов и планируют совместную разработку решений для авиаиндустрии

Компания Salesforce, ведущий мировой разработчик AI CRM, и авиакомпания Singapore Airlines объявили сегодня, что авиаперевозчик интегрирует решения Agentforce, Einstein в Service Cloud и Data Cloud в свою систему управления обращениями клиентов. Это позволит обеспечивать более последовательное и персонализированное обслуживание для своих клиентов.

Авиакомпания Singapore Airlines, одна из наиболее уважаемых и популярных авиакомпаний в мире, стремится к поддержанию высокого уровня сервиса и удовлетворенности пассажиров. Использование передовых технологий Salesforce позволит ускорить обработку запросов и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Внедрение новых решений планируется завершить во втором квартале 2025 года.