AT&T планирует к 2027 году перевести всю поддержку частных клиентов в США

AT&T (NYSE: T) планирует к 2027 году перевести всю поддержку частных клиентов в подразделения, расположенные в США, в рамках возвращения этих операций в страну. Руководство намерено внедрить во всех таких центрах инструменты ИИ для автоматизации обработки типовых запросов и помощи сотрудникам. По оценке руководства, этот переход соответствует формирующейся федеральной политике и ожиданиям регуляторов в отношении размещения служб поддержки клиентов внутри страны.