Apivia Courtage внедряет искусственный интеллект Agentic в свои контакт-центры с помощью платформы Amelia 7 компании SoundHound

Страховая компания уже запустила пилотный проект, стремясь переосмыслить самообслуживание с помощью AI-агентов, которые способны рассуждать, действовать и выполнять сложные задачи. Эти AI-агенты разработаны для того, чтобы облегчить клиентам доступ к информации и улучшить взаимодействие с сервисами компании. Инновационная инициатива направлена на автоматизацию процессов, что позволит снизить нагрузку на операторов и ускорить обслуживание.

Мировой рынок искусственного интеллекта в области страхования быстро развивается, и, по прогнозам, его объём достигнет 6,92 миллиарда долларов США к 2028 году. Ведущие страховые компании активно внедряют AI-технологии для повышения эффективности и удовлетворённости клиентов.