Анализ: девять месяцев на посту, и гендиректор Starbucks сталкивается с серьёзными вызовами в процессе восстановления компании

Главный исполнительный директор Starbucks, Брайан Николл, заработал репутацию чудотворца на Уолл-стрит благодаря восстановлению таких брендов, как Taco Bell и Chipotle. Однако через девять месяцев после назначения его на должность в Starbucks, инвесторы сомневаются, удастся ли ему вновь повторить успех. Акции компании выросли более чем на 21% 13 августа, в день, когда Николл был назначен генеральным директором, в надежде, что он вернёт компании былую энергию после нескольких кварталов падения продаж и давления со стороны инвестиционной компании-активиста Elliott Investment Management.

С тех пор, как Брайан Николл начал свою деятельность в Starbucks, компания сосредоточилась на внедрении технологических новшеств и расширении присутствия на глобальных рынках. Одной из ключевых инициатив стала активизация программы цифровой лояльности Starbucks Rewards, что позволило увеличить базу пользователей и средний чек. Благодаря его руководству, Starbucks также изменил свою стратегию по открытию новых заведений, ставя акцент на качество и опыт клиентов.