Американские авиалинии уделяют больше внимания клиентскому опыту: совет консультантов выходит на первый план

Нанесение трех новых членов в состав компании является частью более широкой программы по улучшению клиентского опыта под руководством главного коммерческого директора Хизер Гарбоден. Программа включает в себя не только кадровые изменения, но и внедрение новых технологий для улучшения взаимодействия с клиентами. Хизер Гарбоден известна своими успешными проектами в данной сфере, которые ранее принесли значительные улучшения в обслуживании клиентов.