Американские Авиалинии уделяют больше внимания клиентскому опыту, совет директоров выходит на первый план

Назначение перевозчиком трех новых членов команды является частью более широкой инициативы по улучшению клиентского опыта (CX), возглавляемой главным директором по работе с клиентами Хизер Гарбоуден. В последние годы многие компании осознали важность фокуса на клиентском опыте, что приводит к существенным изменениям в их стратегиях. Хизер Гарбоуден обладает большим опытом в области управления клиентским опытом, что позволяет ей руководство этой инициативой с максимальной эффективностью.