Американские авиалинии сосредотачиваются на клиентском опыте: консультативный совет выходит на первый план

Назначение перевозчиком трех новых членов команды является частью более широкой работы над улучшением клиентского опыта (CX), возглавляемой директором по клиентскому обслуживанию Хизер Гарбоуден. Это назначение направлено на оптимизацию процессов взаимодействия с клиентами и повышение уровня их удовлетворенности. Перевозчик стремится внедрять инновационные подходы и использовать современные технологии для улучшения качества обслуживания своих клиентов.