Американские авиалинии сосредотачиваются на клиентском опыте, консультативный совет выходит на передний план

Назначение трех новых членов руководства перевозчика является частью более широкой инициативы по улучшению клиентского опыта под руководством коммерческого директора Хизер Гарбоуден. Хизер Гарбоуден присоединилась к компании в начале 2023 года и с тех пор активно работает над улучшением взаимодействия с клиентами. В последние месяцы компания также внедрила новые технологии для повышения оперативности обслуживания и удовлетворенности клиентов.