Американ назначил главного директора по работе с клиентами и создал команду по управлению клиентским опытом

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоден на должность главного директора по работе с клиентами, которая будет отвечать за руководство недавно созданной организацией по обслуживанию клиентов. На своем новом посту Гарбоден будет заниматься улучшением взаимодействия с клиентами и повышением уровня сервиса на всех этапах клиентского опыта. Ранее она занимала руководящие позиции в других известных авиакомпаниях, где успешно реализовывала стратегии, направленные на усиление ориентированности на клиента.