Американ назначает главного руководителя по работе с клиентами и создает команду по клиентскому опыту

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоден главным директором по работе с клиентами, поручив ей руководство недавно созданной организацией по улучшению клиентского опыта. Хизер Гарбоден ранее занимала руководящие позиции в различных сферах обслуживания клиентов, что делает ее опыт важным для новой роли. Назначение Гарбоден является частью стратегии компании по повышению удовлетворенности клиентов и улучшению качества обслуживания на всех уровнях.