Американ назначает главного директора по работе с клиентами, создаёт команду опыта клиентов

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоуден на должность главного специалиста по клиентским услугам, поручив ей управлять недавно созданной организацией, занимающейся опытом клиентов. Хизер Гарбоуден ранее занимала руководящие должности в других крупных компаниях, включая руководство отделами по работе с клиентами. Новый шаг является частью стратегии компании по улучшению взаимодействия с клиентами и повышению уровня их удовлетворенности.