Американ назначает главного директора по работе с клиентами и создаёт команду по управлению клиентским опытом

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоден на должность главного специалиста по работе с клиентами, отвечающего за курирование недавно созданной организации по работе с клиентским опытом. Хизер Гарбоден имеет обширный опыт в области управления и улучшения клиентского обслуживания. Ранее она занимала руководящие позиции в нескольких крупных компаниях, где была ответственна за разработку и реализацию стратегий по повышению удовлетворенности клиентов.