Американ назначает главного директора по работе с клиентами и создает команду по клиентскому опыту

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоуден на должность главного директора по работе с клиентами, поручив ей руководство недавно созданной организацией по работе с клиентами. Хизер Гарбоуден ранее занимала несколько руководящих позиций в различных крупных авиакомпаниях и имеет богатый опыт управления клиентским обслуживанием. Новая организация по работе с клиентами будет сосредоточена на улучшении сервиса и удовлетворении потребностей пассажиров, стремясь повысить качество обслуживания и лояльность клиентов.