Американ Эйрлайнс назначила главного руководителя по работе с клиентами и создала команду по качеству обслуживания клиентов

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоуден на должность главного директора по работе с клиентами, которой поручено курировать недавно созданное подразделение по управлению клиентским опытом. Среди основных задач Гарбоуден будет улучшение сервиса и внедрение инновационных решений для удовлетворения потребностей пассажиров. Ранее Хизер Гарбоуден занимала ключевые позиции в других крупных компаниях, что подтверждает её значительный опыт в области управления клиентскими услугами.