American назначает главного директора по работе с клиентами, создаёт команду по управлению клиентским опытом

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоуден на должность главного директора по работе с клиентами, поручив ей управление недавно сформированной организацией по улучшению клиентского опыта. Хизер Гарбоуден ранее занимала значительные должности в области управления клиентским сервисом в нескольких крупных компаниях. Это назначение направлено на укрепление позиции авиакомпании в конкурентной среде за счет повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.