American назначает главного директора по работе с клиентами и создаёт команду клиентского опыта

Авиакомпания назначила Хизер Гарбоден на должность главного специалиста по работе с клиентами. Она будет отвечать за руководство недавно созданной организацией, занимающейся опытом взаимодействия с клиентами. Хизер Гарбоден обладает более чем 15-летним опытом работы в индустрии по управлению клиентским опытом и ранее занимала руководящие позиции в нескольких крупных корпорациях. Новое подразделение будет заниматься улучшением сервиса и внедрением инновационных решений для повышения удовлетворенности клиентов.