American Airlines уделяет больше внимания качеству обслуживания клиентов: на передний план выходит консультативный совет

Назначение перевозчиком трёх новых членов является частью более широкой программы по улучшению клиентского опыта, возглавляемой руководителем по клиентскому опыту Хизер Гарбоуден. Эти назначения являются частью стратегии расширения команды, направленной на удовлетворение ожиданий клиентов и повышение качества обслуживания. Под руководством Хизер Гарбоуден компания стремится внедрять инновационные подходы и повышать уровень взаимодействия с клиентами в постоянно меняющихся рыночных условиях.