American Airlines повысила главного директора по работе с клиентами до руководящей команды

Хизер Гарбоден расширит свои обязанности, включив в них управление бронированиями, контакт-центрами, восстановлением сервиса и кейтерингом. Авиакомпания объявила о серии изменений в руководстве, направленных на улучшение клиентского опыта и оптимизацию операционной деятельности.