Amazon тестирует перенаправление клиентов на сайты брендов при отсутствии товаров в наличии

Помните тот рождественский фильм "Чудо на 34-й улице", в котором Санта из магазина Macy's, Крис Крингл, отправляет взволнованную покупательницу в магазин-конкурент, чтобы та нашла подарок для своего сына, потому что в Macy's его не было в наличии? Теперь Amazon делает то же самое онлайн. Во вторник компания анонсировала тестирование новой функции Amazon Shopping, которая будет перенаправлять покупателей на сайты других брендов, если они ищут в приложении конкретный продукт, которого нет в ассортименте Amazon.

Такая функция может значительно облегчить поиск товаров для потребителей, а также укрепить доверие к платформе, демонстрируя готовность помогать клиентам, даже если это не приносит прямой выгоды компании. Это также может помочь Amazon изучить дефицитные товары, которые пользователи ищут на их сайте и которые стоит добавить в ассортимент. Подобные нововведения усиливают конкуренцию на рынке электронной коммерции и заставляют компании искать новые подходы к удовлетворению потребностей клиентов.