Amazon Connect использует генеративный искусственный интеллект для улучшения комплексного обслуживания клиентов

ЛАС-ВЕГАС--(BUSINESS WIRE)--На AWS re:Invent компания Amazon Web Services, Inc. (AWS), входящая в состав Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), объявила о новых усовершенствованиях генеративного ИИ для Amazon Connect, облачного решения AWS для контакт-центров. Эти новые функции позволят еще больше улучшить качество обслуживания клиентов, сделав его более персонализированным, эффективным и проактивным. В результате организации смогут значительно повысить удовлетворенность клиентов за счет более быстрого решения проблем и непрерывной работы контакт-центра.