Акции Salesforce снижаются на фоне опасений инвесторов из-за скромной отдачи от инвестиций в ИИ

Скромный прогноз по выручке у платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и опасения инвесторов относительно отдачи от инвестиций в искусственный интеллект оказали давление на её акции, несмотря на выручку и прибыль во втором квартале, оказавшиеся выше ожиданий. CRM‑платформы используются компаниями для управления воронкой продаж, клиентскими данными и маркетинговыми кампаниями. В последние годы в такие продукты всё активнее встраиваются функции ИИ, например автоматическое оценивание лидов и генерация ответов в службах поддержки. На фондовом рынке акции нередко снижаются даже на фоне превысившей прогнозы отчётности, если руководство даёт осторожный прогноз на следующие периоды.