Агентский ИИ от Salesforce: сможет ли он снова ускорить рост продаж CRM?

CRM делает большую ставку на агентский искусственный интеллект, что вместе с Agentforce и Data Cloud стимулирует значительный рост доходов и заказов, сигнализируя о возможном развороте в динамике роста.

Компания Salesforce, специализирующаяся на CRM-системах, активно инвестирует в развитие искусственного интеллекта для улучшения своих продуктов и услуг. В 2023 году компания объявила о планах выйти на новый уровень использования AI, что должно повысить эффективность работы агентств и их взаимодействие с клиентами. Сегмент AI-технологий показывает значительный рост, и аналитики ожидают, что суммарный рынок AI к 2025 году достигнет 190 миллиардов долларов.