Агентский ИИ будет обрабатывать 68% взаимодействий в службе поддержки клиентов к 2028 году

Компания Cisco объявила о результатах своего последнего глобального исследовательского отчета под названием «Гонка за агентным будущим: как агентный искусственный интеллект преобразит клиентский опыт». В отчете подчеркивается потенциал агентного ИИ в революционировании способов, которыми поставщики технологий предоставляют услуги и поддержку своим клиентам.

Согласно отчету, ожидается, что агентный ИИ значительно улучшит персонализацию обслуживания клиентов и повысит качество взаимодействия. В документе также отмечено, что компания планирует внедрить элементы агентного ИИ в свои существующие системы в течение ближайших нескольких лет, что обеспечит более интуитивное и эффективное взаимодействие с клиентами. Cisco продолжает лидировать в инновациях, стремясь использовать новейшие технологии для улучшения услуг и поддержания конкурентного преимущества на рынке.